Без довіри з боку реальних і потенційних клієнтів неможливо плідну існування жодного банку. Важливими складовими успішної банківської діяльності є також оперативність і комфорт послуг, що надаються. Однією з цих характеристик недостатньо, необхідна наявність двох: надійність для клієнтів і висока якість обслуговування.
Старі банки часто відстають з останнім, так як не завжди встигають адаптуватися під швидко мінливий сучасний світ. Щоб уникнути цього періодично проводяться ребрендинг, реорганізації та модернізації послуг, що надаються і діяльності банку в цілому. Один з таких, що вимагають омолодження, Банк Альянс зі зміною акціонерів змінив також і маркетингову стратегію. Курс взято на розширення і поліпшення послуг, продуктів.
Модернізація Банку Альянс
Раніше серед клієнтів Банку Альянс переважали великі корпоративні компанії, переважно займаються зовнішньоекономічною діяльністю. На сьогодні число клієнтів значно поповнилося також малими і середніми підприємцями, фізичними особами. Активно видаються пластикові картки різного статусу, кредити на вигідних і гнучких умовах, оформляються депозити під привабливіші відсотки.
Для збільшення послуг, що надаються був запущений сучасний сайт і інтернет-банк, авторизувавшись в якому, можна зайти в свій особистий кабінет і провести будь-яку потрібну фінансову операцію, перевірити баланс рахунку, переглянути останні операції по ньому і т.д. Ще більш зручним банк став з випуском мобільного додатка для смартфонів, що дозволяє проробляти всі ті ж операції, але прямо з телефону.
Довіра клієнтів
Оновлена стратегія Банку Альянс вже встигла принести плоди: в цьому році фінансова організація вийшла в лідери з оформлення депозитів. Все більше число клієнтів готові довірити Банку на збереження свої гроші. Будучи учасником Фонду гарантування вкладів фіз. осіб і перевиконуючи необхідні норми ліквідності, Банк має високий рівень довіри у клієнтів.
Крім того, в цьому році Банк вступив в найбільшу бізнес-асоціацію України - ЕВА. Кожен її учасник дотримується високих європейських стандартів і прагне до поліпшення і вдосконалення своєї бізнес-діяльності, будучи надійним партнером для своїх клієнтів. Вступ до цього об'єднання ще більш зміцнить позиції Банку на сучасному фінансово-економічному ринку.
Джерело: Bankalliance
