Дійсно, важко уявити, що людина щодня приходила в офіс з одним бажанням - скласти якомога більше. Такі персонажі знайдені, але надзвичайно рідкісні. Зазвичай у житті навіть той, кого ви вважаєте лінивим, хоче бути залученим, і той, кого ви називаєте безвідповідальними, може не зрозуміти, за що він відповідає.
Погана робота зазвичай не виникає з зловмисних намірів, а з незрозумілих цілей, дублювання відповідальності, суперечливих КПІ, поганих відгуків та відсутності простої, зрозумілої логіки роботи. Коли працівник не знає, що від нього очікується, або знає, але не бачить сенсу, він працює на машині. Погана робота майже завжди виникає в поганій системі управління.
У неприємній ситуації варто сказати собі: "Добре, цей дурний немотивований дебіл не діяв добре. Що б зробив чудовий, чудовий працівник на своєму місці?", І в цей момент ви розумієте, що хороший працівник також мав вибір приблизно того ж, як і поганий. Можливо, хороший працівник витягнув би ситуацію за рахунок видатних особистих якостей. Один раз, два. І тоді немає мети?
- і навіть найкращий спеціаліст буде втрачений.
Відгуків немає - він перестане рости.
Немає адекватної винагороди - почне економити силу.
Немає розповсюдження відповідальності - він перестане приймати його сам.
Не існує підтримки - він навчиться вижити і не розвивати погану систему. Поведінка, навіть якщо люди в ньому сумлінні і готові до роботи.
Менеджер, який не бачить цього, буде лаяти команду все своє життя і заслуговує на репутацію суворого безкомпромісного менеджера, який звільнити каву командувача, щоб пити. Від побудови системи, в якій нормальні люди можуть добре працювати.
Тому що ніхто не прокидається з бажанням зробити компанію погано. Але мільйони прокидаються з питанням: "Як зробити добре, якщо ніхто не пояснює, як?"
